【摘要】随着经济的全球化，企业竞争已经超越了产品技术和质量的竞争，开始在企业品牌和企业文化领域的竞争。但是中小企业却未能建立起相应的自身企业文化，在市场竞争中处于劣势。要想在市场中站稳脚跟，中小企业必须正本清源，正视自身的企业文化问题，实现文化的转型和创新，建立起符合自身特色的现代企业文化。 

【关键词】中小企业文化   弊端   建设

企业文化是企业的灵魂。企业文化是具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式以及与之相适应的制度和组织结构，是一个决策层、管理层、员工层间的运作方式。就其构造而言，企业文化一般可分为三个层次：物质文化表层，是作为实体的物化层文化，主要包括厂容厂貌、企业标识、厂歌、文化传播网络、设施环境等；中间制度文化层，是企业的人际交流方式和各种典礼仪式、规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，包括人力资源理念、营销理念，生产理念等；核心精神文化层，是在企业中形成的共同价值观念等，表现为观念形态的各种因素，包括企业精神、企业核心价值观、企业论理、经营管理思想、职业道德等。

企业不论大小，如果要获得长远发展，都应培育各具特色的企业文化。但不可忽视的是，中小企业在发展过程中由于各种条件的局限，往往对此不太重视或无暇顾及。现在，我国中小企业文化的“软肋”已经成为企业发展的阻碍。

1.我国中小企业文化的现状及问题

1.1缺乏科学经营理念，功利性强

经营理念是企业的灵魂，决定了企业的发展战略和未来的发展方向，对整个企业的经营管理活动产生着重大影响。经营理念是企业文化的精髓，而我国许多中小民营企业由于经营理念的缺失，造成企业缺乏长远的战略规划，在市场风云变化中随波逐流，前景不明。一些中小企业陷入企业文化建设误区，把降低成本和提高效益误当作企业文化，导致企业在经营活动产生了偷工减料、制假贩假、价格欺诈等违法行为。对员工则重义务轻权利，抑制了员工的积极性和创造性，导致人才流失。这些企业的经营活动容易为一时市场环境变化而改变经营风格，企业制度的连续性和稳定性很差，企业自身无法发展壮大。

中小企业大多将眼前经济利益放在第一位，忽视产品的质量与服务，把对社会的责任放在脑后。一些中小企业奉行“金钱至上”，“重利轻义”的经营理念，导致整个企业把追求利润作为唯一的手段。他们经常转市场经济体制的不健全的空子，大量伪造生产社会紧俏商品，成为市场上假冒伪劣商品的提供者；也有些企业成名后，放松内部管理，忽视服务，甚至以次充好，蒙骗顾客；也有些企业无视生态环境，任意排放“三废”，污染环境；还有的企业在内部实行专制管理，侵犯员工的正当权益。这些行为严重损害着消费者、社会和企业自身的根本利益。

1.2家长式作风，人治色彩浓厚

巨人集团的创始人史玉柱在其失败后曾说：“一个人没有制约，是很容易犯错误的。”由于中国大多数中小企业是在“作坊”经营方式下发展起来的，故而注重“血浓于水”的人员构成，企业老板至高无上，“任人唯亲”现象十分严重，其管理方式非理性。企业制度形同虚设，为腐化和堕落提供了滋生的土壤，其决策缺乏理智与制约。同时这种制度产生竞争的不公平，企业留不住人才，仅仅凭人际关系来决定企业发展的战略，眼光短浅，管理松散，没有有效的管理机制和团队的决策机制，为企业的持续发展埋下了隐患。

我国许多中小民营企业能够生存发展到今天，与企业主本身具有的个人特质（比如善于抓住市场机遇，抗风险能力强。能驾驭市场等）有关，这些特质，使企业主既充满了无往而不胜的自信，又抱着“车到山前必有路”的侥幸心态，但这种状况持续到企业发展的一定阶段后，就会造成部分企业独断专行，对他人的合理建议也充耳不闻，大大挫伤了员工参与管理的积极性。另外，许多企业主还抱着“宁为鸡头，不为凤尾”的单打独斗的观念，不愿与其他厂商合作，不愿成为大企业的合作伙伴。同时，许多中小企业受“人治”观念的影响，在企业管理中重“人治”，轻“法治”。企业对国家的法律法规重视不够，执行不力，违法违规现象普遍存在。由于企业没有有效的管理机制和团队决策机制，这为企业的生存和发展埋下深深的隐患和巨大的风险。

1.3企业文化缺乏个性，存在模仿痕迹

经过数十年的发展，我国中小企业虽然取得了很大的成绩，但是由于管理者认识程度和素质的制约，很多中小企业的企业文化建设均以模仿其他企业为主，很少结合自己的特色进行创新，缺乏个性 。如多数企业都仅将自己的形象定位于诸如“ 团结求实 、开拓创新 ”等口号 ，既不能真正体现组织共同的价值观和精神信念，又难以真正形成全体职工愿意共同遵循的价值准则和牢固的内心信念。同时这种缺乏企业自身风格的企业文化，也让消费者很难将其与其它同类企业加以区分，更难以培养出忠诚顾客。

2.我国中小企业文化现状的原因分析

2.1政府引导缺位

在中小企业文化构建过程中，政府未能充分发挥其应有的作用。在整个企业的文化构建中，政府过多的强调大企业与巨型企业及国有企业，而忽视作为国民经济生力军的大量中小企业。在这些大企业文化建设中，政府不管是在政策上还是在人力物力的支持上其力度都很大。中小企业在其发展过程中却面临着种种困难，比如融资困难，在这次金融危机中，许多中小企业因为资金链断裂而纷纷倒闭。在随时面临着破产的威胁下，中小企业不得不片面追求效益而忽视“文化建设、人本关怀和社会责任”。客观讲，政府引导缺位是造成今天中小企业文化构建现状的主要原因。

2.2对企业文化的认识比较肤浅

我国不少中小企业的业主不理解企业文化的真正内涵和价值，仅仅将企业文化当成宣传的口号，文化建设仅简单地围绕一些空洞口号展开，企业经营理念和核心价值观缺失，文化建设流于形式；而一些企业将企业文化简单等同于CIS（企业形象识别系统）。事实上，企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。企业的经营理念和价值观是贯穿于经营管理全过程并与企业环境相适应的，因此不能脱离企业管理。企业文化建设不仅要注重形式与传播，更应当注重于内涵的建设。

企业文化从一个全新的视觉来思考和分析经济组织的运行,把企业管理和文化之间的联系视为企业发展的生命线,使企业管理从技术、经济上升到文化的层面。企业文化影响着企业中的每一件事,大至企业决策的产生、企业中的人事任免,小至员工们的行为举止,衣着爱好、生活习惯。对我国中小企业来说,尽管有不少的企业已经意识到企业文化对于企业发展的作用,但由于对企业文化存在不完全甚至片面的理解,企业文化建设仅停留于形式,用来装点门面,而涉及到企业核心价值观念,仍是老一套。对于企业领导者来说,经常讲“文化”,但不用企业的文化来服务管理。而在另一些企业,把企业文化等同于思想教育,等同于文体活动,或者阶段性的搞一些轰轰烈烈的仪式,与现代企业文化形似而神不似。这些从根本上反映出我国中小企业对企业文化的认识还停留在表层，他们不能切切实实的把文化融入到自身的企业中去。

2.3缺乏科学的管理机制，难以吸引人才

   在人的天性中，不仅有对物质利益的追求，还有对精神上的价值追求，人总是想使自己的生活和工作更有意义。企业的员工都渴望在优秀的企业文化中进步，企业的领导者如果能把员工在这两方面的要求调动起来，整合起来，朝着一个方向努力，员工就会把在本企业工作当成实现自己人生目标的不间断的过程，而不仅仅是一个谋生的手段。由于中小企业的大多实行“人治”，管理混乱，所以人才不愿意到中小企业。中小企业的企业文化难以实现员工对企业的归属感。现代企业的企业文化强调以共同的价值观念与优良的企业环境实现员工对企业的归属感。归属感是企业凝聚力的来源,是企业战斗力的保障。对于我国大多数中小企业来说,企业经营管理大多以家属成员为核心,而对于外来成员,很难获得相应机会,因而也就难以对企业有归属感。在市场机制尚不健全,企业之间的外部交易无规则可循,企业与企业的交易通常转化成企业与个人之间的交易时,一旦员工掌管业务,与供应商或者客户之间建立起牢固的私人关系,他就具有控制和要挟企业的能力。由于企业的外部交易变成企业与个人之间的往来,必然存在交易过程中所有者与经办人员之间信息不对称问题,具体经办人员徇私舞弊,谋取个人私利的行为不可避免。而对于丝毫没有归属感的员工,一旦拥有关系资源,往往另立山头,抢走客户,使企业蒙受损失。

2.4忽视企业文化的个性塑造

    企业文化是某一特定文化背景下企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。然而，我国中小企业文化却普遍缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每个企业的发展历程、企业构成、竞争压力都各不相同，因此企业对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式也各有自己的特色，不可能完全雷同。同属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，而尼桑公司的企业文化则强调顾客至上；同属于美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性，而IBM公司的企业文化则强调尊重人、信任人，善于运用激励手段。这表明，企业文化是在某一文化背景下，综合考虑企业发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等众多因素而确定的独特的文化管理模式，企业文化的形式可以使标准化的，但其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的形态和强度也都不同，这样才构成了企业文化的个性化特色。

3.对我国中小企业文化建设的构想

3.1管理者应提高自身素质，加强对企业文化的正确认识和理解

   企业的领导者是企业文化的设计者、倡导者和建设者，对企业文化的建设起着举足轻重的作用，企业文化或多或少体现了企业最高领导者的价值观、经营哲学和领导风格。因此，企业领导必须通过不断地学习提高自己的素质，提高自己的科学管理能力，全面深刻地理解企业文化的内涵及企业文化各部分内容好的关系，只有这样才能使企业的文化建设步入良性发展的轨道。

济南九阳电器有限公司董事长王旭宁认为企业不论大小，都应重视企业文化的建设。企业文化不是一次运动，用三年两年时间就能够达到。最好是从企业小的时候就开始着手企业文化的建设，因为大了以后，再去建设企业文化就比较困难了。一个企业文化底蕴有多深，企业发展就有多大，浅薄的企业文化不可能发展成强势企业。九阳的目标是要做一个百年企业。综观世界上的百年不衰的企业，他们都有一个共同特点即是：重视企业文化建设，不以追求利润为唯一的目标，都有超越利润的社会目标。这是他们共同的企业价值观，也是企业文化的核心之一，这也正是九阳公司努力学习的典范。具体到九阳企业，企业文化概括为八个字，即“人本、团队、责任、健康”。以人为本就是既要尊重员工，又要发挥其潜能；其次是鼓励员工自觉地融入团队中，在九阳，自私的、本位的、不协作的员工是不受欢迎的，也是没有前途的；九阳企业的价值观是做有责任感的企业，对员工、消费者、合作者与社会负责任，并在企业经营中努力让他们感到满意。同时倡导每一位员工都要做有责任感的人；九阳的健康理念是让员工拥有健康的身心和健康的生活方式，企业拥有健康的机制，以保证长期生存和发展。  

3.2构建人本企业文化，增强企业的社会责任

    人力资本是现代企业最宝贵的资源。企业应该在内部营造一种“任人唯贤”的文化氛围，做到尊重人、信任人、关心人、理解人，以满足员工物质和精神上的需求，发挥员工的积极性、主动性和创造性，使每位员工各司其职、各负其责，以百倍的热情投入到企业的发展中。同时企业应制定出科学的选拔人才、培训人才、考察人才、任用人才等制度，引入优秀人才，实现人力资源的优化配置。企业不仅要关注内部员工的人本需要，也要履行社会责任，遵守环保标准和法律，自觉履行环保义务，并尽可能帮助社会弱势群体，为社会的和谐健康、可持续发展发展贡献出自己的一份力量。

3.3重视文化创新，推动文化个性发展

   企业的管理者应该认识到一个企业区别于其他企业的特征不只是在自己的产品或企业的外在形象上，更多的应该是在企业的文化特色上。所以中小企业应该结合企业自身的特点，塑造文化特色，突出鲜明的个性，才能使自己的品牌在同类产品中脱颖而出，在消费者心目中占据一席之地。例如，重庆谭木匠公司的企业文化就非常具有个性化，体现了中国传统文化特色。木匠作为中国传统木工手艺人称呼，本身就有一股浓浓的乡土味，也是勤劳与智慧的象征。“木匠”前冠以“谭”字，符合中国传统商号的取名习惯。同时，檀木在中国民间是吉利的象征物，有驱邪的功用，“谭”与“檀”谐音，正好兼取此意。

谭木匠企业文化

企业理念：诚实 劳动 快乐

经营宗旨与使命： 经过不懈努力，将谭木匠公司建设成为世界知名的好企业。公司将始终不渝地致力于具有中国传统文化和工艺内涵的以木为本质的实用产品的研究、生产、开发和销售。在为消费者提供称心如意的产品的同时，争取为更多的人提供就业机会，提高生活品质，丰富生活内容，为所有投资者创造更大的价值。

发展目标：成为全世界以木为本质的实用工艺品的第一品牌。

产品定位：以木为本质，在技术上将现代制造技术与传统手工艺技术相结合，在文化上将现代流行时尚与中国传统文化工艺相结合，在个性上将产品的艺术性、工艺性、观赏性、收藏性与实用性相结合。

服务理念：顾客是亲人   质量方针： 我善治木

质量目标： 产品一次交验合格率≥95%；顾客满意度≥80%；顾客投诉及时处理率100%，处理满意度≥90%。

不成功的企业有各种各样失败的原因，成功的企业也是各有各的成功特色，但有一点在成功企业之间存在着很高的一致性，那就是他们的企业文化。21世纪是竞争的世纪,中小企业要在激烈的市场竞争中生存和发展,必须重视自身的企业文化建设,要培育适应时代、适应竞争、适应发展的具有鲜明特色的企业文化。

企业文化不但需要建设，还需要完善，想方设法破除旧的、跟不上发展的、与企业特征不再吻合的文化，建设新型的企业文化。在企业的实践活动中,中小企业应逐步落实、发展和完善自身的企业文化,使之不断地适应发展需要,有效地提升企业竞争力,进而实现企业的良性发展。