智商 情商
——知识 ——价值理念 ——沟通能力
——经验 ——心理素质 ——态度(积极心态、承受压力能力)
——表达能力 ——习惯
——思维能力 ——亲和力
——创新能力 ——面对面的影响力(人际关系能力)
——业务处理能力 ——柔韧性
——决策能力
情 商 对 照 表
高情商 低情商
● 注意力集中 ●注意力不集中
● 自我激励和激励他人 ● 易生气
● 兴奋 ● 疲倦
● 使命感 ● 无法决断
●善于沟通 ●自我封闭
● 善于表达 ● 沉默寡言
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国人新旧观念对照表
旧观念 新观念
●总等待别人配合自己 ●主动去配合别人
●问题总是出在别人身上 ●主动反省
●严以待人，宽以律己 ●严以律己，宽以待人
●固步自封 ●主动沟通
●重视过去，很少考虑未来 ●重视未来，不沉湎于对过去的回忆中
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[办公话题]