突如其来的大雪，好象事先无征兆就来到了面前。报纸上前几天还在宣传政府组织优秀劳务工返乡的新闻，图片上都是劳务工们手拿免费的返乡车票，兴高采烈的笑脸；转眼间，新的新闻是广州火车站滞留大约15万人，政府号召大家留粤过年。接下来是一系列问题：劳务工习惯返乡前退租房，春节回来后再租住，政府要马上解决这么多人的居住问题；交通的阻碍，不仅仅阻碍了人的运输，也阻碍了物资的运输，留粤人员超过预期，物资可能出现短缺，一天内，蔬菜等马上上涨；大量的退票、人员分流等手续，对交通应急系统是一个考验。

   谁也没预料着，在连续几年高呼全球变暖的环境中，会突发几十年难遇的大面积雪灾。只在大约半年前看到一个美国科学家的告诫：环境的加剧恶劣，会让气候的变化更加无常，但是谁也不会放在心上的，因为离自己越远的事情，通常不会让人有肌肤之痛。突如其来的灾难，暴露了很多问题：气候预测不精准；各级政府的应变能力并不都很快速；交通和能源供应过多地依赖单一的渠道，没有设立预警和应急的完善机制。

    但是，事情坏的一方面，往往也带来好的一方面，暴露出的那么多问题本身就给大家提了个醒。

   身边的同事，准备回家的，基本都心不在焉了，时刻关心天气和交通的改善；不准备回家的，也在焦急地等待父母的到来，一个同事的父母从湖北过来，已经在火车上度过60多个小时了，多出来的那40多个小时真不知道是如何熬过来的。昨晚通上电话，耳中是父母无尽的抱怨。最新的消息是，湖南倒塌的电塔已经修复，火车已经恢复运行，晚上大约可倒，同事终于露出微笑，忙着回家准备晚饭去了。向在大风雪里修复设备的工人们致敬！据说，南北的交通瘫痪，引发大小车祸好几宗，但是在这样的灾难下，人往往涌现出无穷的动力和合作精神——在高速公路上下车，相互扶持，结伴前行的不计其数。人，从来没这么样认识到，更需要彼此！

   高科技给人们带来了便利，也束缚了人们的相互需要，并让人失去了原始的技能。在大自然的报复面前，高科技失去了作用——没有电，人们只有寻找蜡烛；没有交通工具，人们只能依赖脚；没有通讯，人们只有依靠自己和他人。

    管理工作越来越面临复杂多变的外部环境，包括自然环境，让管理的难度越来越大；带来的好处是让管理者越来越灵活地处理发生的问题，暴露的问题往往带来改进的机会。听闻，政府机关和不少企业正在开始准备滞留外来人员的安排和年夜饭问题，灾难给所有的管理者带来了亲和员工、交流情感的机会。就看管理者如何处理这样的危机。