最近在伯乐谷给网友答疑，很多朋友对职业规划的认识有限，也有很多疑虑。职业规划师到底可以做什么？通过什么方法来帮助来询者？靠谱吗？怎么收费？等等，太多疑问了没有解开，所以对职业规划抱持观望的态度。

我想和朋友们分享的是，职业规划理念传入中国时间不长，近两年才在各个媒体中频繁亮相。目前，国内主要有两个标准体系。一是，从美国传入的全球职业规划师，也就是GCDF；另一个是在上海首推的中国职业规划师，CCDM。因本人仅具有GCDF任职资格，只能就前者进行一些简要的介绍。

生涯辅导的理论产生于20世纪初的美国。从1908年Frank Parsons创立波士顿职业指导局开始，生涯辅导就已开始发展为一门具有科学性和操作性的学科，并经历了上百年的蓬勃发展，形成了众多的理论流派。如Parsons的特质因素论，强调人职匹配；Holland的类型论，在我们目前的职业辅导中被应用和研究的最多；明尼苏达工作适应论，强调就业后的适应问题；Super的生涯发展理论，强调自我的实现；社会学习理论，提出个人是社会成熟度依赖于对他人行为的学习和模仿；认知信息加工理论，强调生涯决策过程中信息的使用。这些理论是GCDF必须要学习和了解的，根据来殉者的实际情况来选择不同的理论方法和工具。

资深的专家级规划师一定是沟通天才，有敏锐的直觉、高超的沟通技巧。比如，积极倾听、准确的共情，以及非言语的关注技巧、干预技巧。可以帮助来询者迅速打开心扉，展开积极有效的沟通，并从自己的推理结果和知觉角度做出各种施加影响的反应，比如解释、提问、反馈、建议等等。所以，好的规划师通常有都学习过一些基本的心里学知识，以帮助我们更好的建立联结，提供、获取和使用信息。咨询的最终目标就是变化，是来询者在某个确定的、一致的、由双方（来询者和规划师）约定/接受的方向上发展。

我们帮助来询者的程序是：建立关系--评估--目标设定--干预--终止与跟进。

关系建立阶段：我们要抱持真切的关怀，运用沟通技能，让来询者感到安全，减少心理防御，才能建立双方牢固的信任关系，影响才有可能发生。

评估阶段：我们要对来询者的资料做最大限度的了解和最大程度的准确理解。识别出来询者的真正问题，才能确定咨询的准确起点。很多时候，我们规划师往往关注的是如何把自己知道的东西抛给来询者，而没有关注来询者本身的真正问题和需求。很多时候我们在满足自己，而不是在满足来询者的需求。这是咨询过程中，我一直在提醒自己要时刻注意的问题。

目标设定阶段：为什么有那么多朋友具有丰富的知识和专业技术背景，但仍然感觉没有能力把握自己的职业方向呢？很多朋友都苦恼，说不知道自己想要什么？一方面是因为朋友们往往没有意识到自己的潜力和能量；二是，每天事物缠身，我们很难有机会静下来以结构化的方式考虑过它。因而在目标的设定上往往需要一个外力用科学的方法和程序来帮助他们完成梳理和设定。

干预阶段：干预被认为是帮助程序的中心。职业规划的效果往往由此产生。干预有四个主流的倾向和派别，它们是情感干预、认知干预、行为干预和系统干预。这个阶段尤其考验规划师对问题根源的领悟力、对来询者正向资源的发掘能力、发现其矛盾之处并揭示其行为背后深层动机的能力。这个阶段咨询师要时刻警惕自己的反移情。

终止阶段：规划师要提前为咨询的终止做好铺垫，处理好来询者面对咨询终止的各种情绪。还要指出经过咨询后其发生的变化和进步，回顾规划过程并总结规划达成的目标和行动方案。我会要求来询者对我们共同达成的目标签订行动承诺书。我作为签证人之一签字，并要求其亲友做另一见证人签字，督促来询者向目标积极迈进，并给以鼓励。一个月后我们会以问卷的形式进行跟进，了解其目标完成情况。

最后再重点谈一下评估过程，这个过程实际就是对来询者问题的诊断过程。我们通常综合使用正式和非正式的评估工具，来了解自我、进行职业探索、帮助进行职业决策、设立发展目标、进行职业调整。

正式评估，就是我们很多朋友做过的测评。它是一个标准化的评估技术。它的开发是要经过相当长的时间、专业的人员和财力投入的，是严格有信效度的标准的。我们常见的测评工具有霍兰德兴趣量表、MBTI人格测评、北森的职业规划测评等等。通常也只有经过专业资格培训的职业规划师才有资格使用并解释正式测评结果。测评使用不好，会给来询者带来误导。测评只是提供一个描述性的结果，并不是给谁定性。结果只是我们进行咨询和决策时众多信息依据的一部分而已。仅做参考。再者，不同的测评报告之间结果有时候看上去有矛盾，规划师必须帮助来询者进行澄清。

非正式评估：多采用分析技术或自我陈述分析技术，没有统一的程序，也没有对结果的标准化解释。但它更具灵活性，可以获取更丰富的信息，有利于来询者拓展思路，验证正式评估的结果。通常使用的非正式评估工具有：兴趣岛、分类卡、彩虹图、我的蝴蝶大梦、成就故事、价值清单、生命线、我的自传、平衡单、生涯人物访谈等等。通过有选择的、灵活运用这些工具来进行完成自我探索和职业探索，并帮助进行职业决策。

经过这两年的发展，关于目前市场上可以提供的职业规划服务，应该也有很多不同的定位。如何选择适合自己的职业规划服务呢，要从以下一个方面来考察：一、有没有经过专业的培训，具备规划和咨询的资格。这个可以让咨询机构出示资格证书。二、该咨询师口碑如何，这是考察他专业技能和职业素养的一个途径。三、该咨询师是否对职场和劳动力市场有一定的认识，最好对你现在或你感兴趣的领域有没有了解。四、如果有一定的心理学基础就最好了。

关于规划服务收费的问题，我希望和朋友们进行探讨。目前市场上有人按照提供一次完整规划服务来收费的，比如3次，一共多长时间，解决哪些问题，打包进行报价。也有按时间收费的。对于学生或应届毕业生都有优惠办法，应该是大家可以负担的收费水平。（定位高端市场的就另当别论了）。我们目前也在调整收费标准，也希望和大家共同探讨，怎么收、收多少才更合理？既要来询者可以接受，也能让规划师们坚持下来，能有一个持续的发展。

我认识的很多规划师朋友，都很用心，希望能帮助更多的朋友解决职业的困惑。可目前他们都是拿其他业务的收入来弥补职业规划这一块的资金缺口。这个行业如何可持续发展，规划师如何可持续发展，是要大家共同探讨的话题。