企业文化(经验分享)[五行三 发表于 2007-07-26]续2006-12-28《企业文化》，地址：http://51663.blogcn.com/diary,2050797.shtml企业文化是一个以社会责任为核心，持续为企业创造利润为根本的言行指导思想。其建设可以分三个特定形态，人制、法制和习惯，这三个形态相互穿插，共存一体，企业文化依赖于这三个形态。人制形态阶.. [阅读全文] [职业规划]

年度工作计划模板[五行三 发表于 2008-03-03]目录1.指导思想2.目标策略3.市场定位4.资源体系5.费用预算6.行动节奏7.风险对策1.指导思想1.1背景业务类型的描述1.2指导思想比如，小步快跑，扩大经营；或稳打稳扎，巩固基础建设；或保障传统业务，发展品牌路线；或创新业务模式，提高人员素质；或固化业务模式、培养新人、启动.. [阅读全文] [其他]

销售作业流程[五行三 发表于 2007-10-15]* 由于内容较多，有需要者请在QQ群：5601288 里向“阳光”申请索取。目的：快速掌握销售技巧、产品知识和规范协作，最终提高销售业绩，创最大利润原则：规范作业为主，灵活应变为辅定义：准备、计划、业务活动、内务是个循环过程作业指导：1.准备1.1基础培训1.1.1理解公司战略发展目.. [阅读全文] [行业交流]

公司礼仪标准[五行三 发表于 2007-10-15]礼仪标准目的：互动交流、树立形象、促进销售、创造利润原则：充分体现亲和力、尊重、重视和健康色定义：着装得体、神形一致、言谈谦恭、行为从容、场景怡人的维度界定礼仪标准1.公务着装1.1定义：员工在处理公司事务，且可能出现两人以上的环境中需配饰的室内用服装。时刻关注服装的.. [阅读全文] [行业交流]

商务礼仪[五行三 发表于 2007-10-15]本人演讲的PPT，分享如下：P1商务礼仪（我们一起成长） 五行三2007-10P2议程商务礼仪----------------------------30m 理解商务礼仪 公司礼仪标准 常见礼姿态总结----------------------------------05mP3商务礼仪之理解商务礼仪商务的礼仪主要是服务于人际交往，所以具有针对性，其目的.. [阅读全文] [案例分析]

转接电话作业流程[五行三 发表于 2007-10-13]目的：准确快速转接或连通受话人、详细记录留言信息和及时应对无作为电话原则：仔细聆听，充分体现亲和力，尊重来电者的主观意识作业指导：1.来电分类（内线1.1~1.2和外线1.3~1.9） 1.1内部员工紧急事件的应接电话（参考2.1.1和2.1.2） 1.2内部员工常规的电话告知或转接电话（参.. [阅读全文] [案例分析]

由于近期工作繁忙，没有分享了，以后逐一将自己的经验分享出来，谢谢您的关注！请多提建议！关于《岗位产能优化体系》等博客里的所有内容都是本人的思想，绝大部分是市面上没有公开的，我也没见过，所以仅供一般参考。岗位产能优化体系[五行三 发表于 2007-10-13]本人演讲的PPT，分享如下：P1岗位产能优化体系（经验交流）2.. [阅读全文] [案例分析]

智慧的养成[五行三 发表于 2007-06-2]智慧，口语表达为聪明，是大脑意识领域的决策因素。智慧有天生的体质因素影响，亦有后天的培养。人的智慧应该有综合型的和单项型的，看一个人是否有智慧或从何培养智慧，个人认为有这样几个重要环节或方面：危险意识，求存是为了生物延续，是天命。保全自己和他人，要学会先看问题的危险.. [阅读全文] [谈天论地]

劳动力[五行三 发表于 2007-05-22]资本主义的根本就是劳动力资本。物价上涨，物价虚高，炒楼，炒股，炒普洱...资本主义游戏中控制和协调基础物质是一个超难度的工作，很显然基础物质是利益环节里的最核心层，控制了基础物质就彻底控制了一切物价虚高。快速发展经济，提高国力，国富民旺是我们的目标，这也就意味着一定要伤害.. [阅读全文] [其他]

礼仪与服务[五行三 发表于 2007-05-01]走走街，串串门，随处可见笑容可掬的礼仪和宣传中的服务。闲聊中一朋友讲：国内一些大城市的大实力的公司服务越来越好，尤其是一些老爷公司，几乎见不到其散漫的“二郎腿”时代，不仅要站着服务，还要主动迎接，“竞争”，真是个好东西。如此感慨，可谓大企的福音。应该承认其服务的确.. [阅读全文] [职场故事]